개인정보처리방침

리브레(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며 고객님의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고객님의 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

  • 제1조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

    회사는 서비스 제공 및 상담·제작·사후관리 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

    ① 상담 예약 - 필수항목 : 성명, 연락처, 희망 방문일시 - 선택항목 : 이메일 주소, 선호하는 디자인 및 상담 요청사항 ② 예약금 결제 예약금 결제 및 결제 확인을 위해 결제금액, 결제일시, 결제 승인·취소 내역 등 결제 및 거래 관련 정보가 처리될 수 있습니다. 카드정보 등 결제정보는 토스페이먼츠의 결제시스템을 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단의 정보를 직접 저장하지 않습니다. ③ 맞춤 상담 및 제작 - 필수항목 : 반지 사이즈, 디자인 및 주문 관련 정보 - 선택항목 : 손 형태, 피부톤, 평소 착용하는 주얼리 등에 관한 정보 고객님이 상담 또는 제작을 위해 직접 제공하는 사진 및 기타 자료는 상담 및 맞춤 제작을 위한 참고자료로 이용될 수 있습니다. ④ A/S 제품의 A/S 및 사후관리를 위해 다음의 정보가 처리될 수 있습니다. - 성명 - 연락처 - 제품 및 제작 관련 정보 - 사이즈 정보 - 주문·거래 관련 정보 - A/S 이력 ⑤ 자동으로 수집되는 정보 회사는 홈페이지 이용환경 개선, 방문 통계 분석 및 홈페이지의 안정적인 운영을 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 이용할 수 있습니다. 현재 홈페이지에는 Google Analytics가 설치되어 있으며, 이를 통해 다음과 같은 접속·이용정보가 수집될 수 있습니다. - 브라우저 및 운영체제 정보 - 대략적인 접속 지역 - 방문 일시 - 유입 경로 - 홈페이지 내 이동 경로 및 체류 시간 - 쿠키 및 Client ID 등 방문자 식별을 위한 온라인 식별정보 - 그 밖의 서비스 이용 통계에 필요한 정보 Google Analytics를 통해 예약 과정에서 고객님이 직접 입력하는 성명, 연락처 등의 예약 개인정보를 수집하지 않으며, 예약을 통해 입력된 개인정보는 별도의 예약 데이터베이스에서 관리됩니다. ⑥ 개인정보 수집 방법 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 홈페이지 예약 신청 - 전화 - 카카오톡 등 상담 채널 - 매장 방문 상담 및 주문 과정에서 고객이 직접 제공 - 결제 처리 과정에서 결제대행사를 통해 제공 - 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

  • 제2조 개인정보의 처리 목적

    회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.

    ① 예약 및 일정 관리 상담 예약 접수, 예약 확인, 일정 관리 및 예약 관련 안내 ② 상담 및 맞춤 제작 고객의 상담 요청사항 및 디자인 선호 등을 확인하고 맞춤 상담·제작 서비스를 제공 ③ 예약금 결제 및 정산 예약금 결제 확인, 결제 승인·취소 및 거래 관련 업무 처리 ④ 주문 및 제작 맞춤 주얼리의 디자인, 제작, 주문 및 납품에 필요한 업무 처리 ⑤ A/S 및 사후관리 제품의 A/S, 수선, 사이즈 조정 등 사후관리 및 동일 제품에 대한 향후 A/S 제공 ⑥ 문의·민원 및 분쟁 처리 고객 문의, 불만 및 민원 처리, 분쟁 대응 및 관련 사실 확인 ⑦ 서비스 개선 및 이용 통계 분석 홈페이지 이용 현황 및 방문 통계를 분석하고 서비스 및 홈페이지 이용환경을 개선 ⑧ 마케팅 및 광고 마케팅 및 광고 목적으로 개인정보를 처리하는 경우에는 별도의 동의를 받은 범위에서 처리합니다.

  • 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

    회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성되어 개인정보가 더 이상 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

    다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.

    ① 예약 후 방문하지 않은 고객 예약일로부터 6개월간 보유·이용 후 파기합니다. ② 상담을 진행하였으나 구매·제작으로 이어지지 않은 고객 마지막 상담일로부터 6개월간 보유·이용 후 파기합니다. ③ 예약금을 결제한 고객 예약 및 결제 확인을 위해 필요한 예약정보 및 결제·거래 관련 정보를 처리합니다. 상담이 완료되고 주문제작 계약이 체결되지 않은 경우에는 마지막 상담일로부터 6개월간 보유·이용 후 파기합니다. 예약 후 매장 방문을 통해 실제 주문제작 계약이 체결되는 경우 예약금은 해당 거래의 주문제작대금으로 처리되며, 해당 고객은 실제 구매·제작 고객으로 관리합니다. 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다. ④ 실제 구매·제작 고객 제품 제작, 거래 및 주문 확인, 제품 문의 및 사후관리 등에 필요한 최소한의 개인정보를 해당 거래 및 사후관리 등 처리 목적이 달성될 때까지 보유합니다. 성명, 연락처, 제품·제작 정보, 사이즈, 주문·거래 내역 및 사후관리 이력 등 필요한 정보를 보유하며, 보유 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다. ⑤ 사후관리 고객 제품의 사후관리를 위하여 필요한 최소한의 개인정보 및 사후관리 이력을 해당 사후관리 목적이 달성될 때까지 보유하며, 보유 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다. ⑥ 마케팅 동의 고객 마케팅 및 광고 목적으로 별도의 동의를 받은 경우 동의받은 기간 동안 해당 목적의 개인정보를 처리합니다. 마케팅 동의가 철회된 경우 해당 목적의 개인정보 이용을 중단합니다. 다만 다른 처리 목적 또는 관계 법령에 따라 계속 보존·이용하여야 하는 경우에는 해당 목적 또는 법령에서 정한 범위와 기간 동안 보존·이용할 수 있습니다. ⑦ 관계 법령에 따른 보존 회사는 관계 법령에 따라 보존이 필요한 개인정보 및 거래 관련 자료가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.이 파기합니다. 전자상거래 및 통신판매와 관련하여 법령상 보존의무가 적용되는 거래기록이 있는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에서 정한 기간 동안 해당 기록 및 관련 개인정보를 보존합니다. 세무·회계와 관련하여 법령상 보존의무가 적용되는 장부 및 증거서류가 있는 경우에는 「국세기본법」 등 관련 법령에서 정한 기간 동안 해당 자료를 보존합니다. 법령에 따라 보존되는 개인정보 및 자료는 해당 법령에서 정한 보존 목적의 범위에서만 이용하며, 보존기간이 종료되거나 더 이상 보존할 필요가 없게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

  • 제4조 개인정보의 제3자 제공

    회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

    1. 고객님으로부터 별도의 동의를 받은 경우 2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우 3. 수사기관 등 관계기관이 법령에 따라 적법한 절차와 방법으로 요청하는 경우
    개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 관련 법령에서 정한 절차에 따라 필요한 사항을 안내하거나 동의를 받습니다

  • 제5조 개인정보 처리의 위탁

    회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    - 수탁업체 : 토스페이먼츠 - 위탁업무의 내용 : 예약금 결제, 결제 승인 및 결제 관련 업무
    회사는 위탁계약 및 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 위탁업체 또는 위탁업무의 변경이 발생하는 경우 관련 내용을 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

  • 제6조 개인정보의 파기절차 및 방법

    회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성되어 개인정보가 더 이상 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 해당 기간 동안 별도로 보존하며, 법령에서 정한 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
    파기절차 : - 개인정보의 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인한 후 내부 절차에 따라 파기합니다. 파기방법 : - 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구 또는 재생할 수 없도록 안전하게 삭제 - 종이 문서 형태의 개인정보: 분쇄 또는 소각

  • 제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

    고객님은 회사에 대하여 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

    1. 개인정보 열람 요구 2. 개인정보 정정 요구 3. 개인정보 삭제 요구 4. 개인정보 처리정지 요구 5. 개인정보 수집·이용에 대한 동의 철회
    고객님은 서면, 이메일, 전화 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 위 권리를 행사할 수 있으며, 법정대리인 또는 적법한 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요청에 필요한 조치를 취하고 그 결과를 안내합니다. 다만 다른 법령에서 해당 개인정보의 수집 또는 보존을 의무적으로 정하고 있는 경우에는 개인정보의 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 또한 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청받은 경우에는 관련 법령에 따라 해당 개인정보의 이용 또는 제공을 제한하고, 정정 또는 삭제에 필요한 조치를 취합니다.

  • 제8조 개인정보의 안전성 확보조치

    회사는 고객님의 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 관련 법령에서 요구하는 안전성 확보조치를 시행합니다.

    ① 관리적 조치 - 개인정보 보호를 위한 내부 관리체계 운영 - 개인정보취급자에 대한 개인정보 보호 교육 - 개인정보에 대한 접근 권한의 최소화 및 관리 ② 기술적 조치 - 개인정보처리시스템에 대한 접근통제 - 개인정보에 대한 안전한 관리 - 접속기록 관리 - 보안프로그램 및 보안조치의 적용 - 개인정보의 안전한 전송 및 저장을 위한 보호조치 ③ 물리적 조치 - 개인정보가 보관되는 장소에 대한 접근통제 - 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체에 대한 보호조치
    홈페이지 예약 데이터 및 개인정보는 국내 공인 데이터센터(IDC)에 구축된 회사 전용 보안 데이터베이스 서버에 암호화되어 저장·관리됩니다.

  • 제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

    회사는 홈페이지 이용 편의 제공, 서비스 이용 현황 분석 및 홈페이지의 안정적인 운영을 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

    현재 홈페이지에는 Google Analytics가 설치되어 있으며, 홈페이지 방문 및 이용 통계를 분석하기 위해 브라우저 및 운영체제 정보, 대략적인 접속 지역, 방문 일시, 유입 경로, 홈페이지 내 이동 경로 및 체류 시간, 쿠키(Client ID) 등의 정보가 수집될 수 있습니다.

    Google Analytics를 통해 예약 과정에서 고객님이 직접 입력하는 성명, 연락처 등의 예약 개인정보를 수집하지 않으며, 예약을 통해 입력된 개인정보는 별도의 예약 데이터베이스에서 관리됩니다.

    고객님은 웹브라우저 설정 등을 통해 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

    다만 쿠키 저장을 거부할 경우 홈페이지의 일부 기능 또는 이용환경에 제한이 발생할 수 있습니다.

  • 제10조 개인정보 보호책임자

    회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보와 관련한 고객님의 불만 및 피해구제 등을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    - 성명 : 박찬성 - 직위 : 대표 - 전화번호 : 051-633-6542 - 이메일 : [email protected]
    개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해구제 및 기타 개인정보 보호 관련 사항은 위 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 제11조 개인정보 침해에 대한 구제방법

    개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

    - 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 - 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182 - 대검찰청: 1301
    위 기관의 명칭, 연락처 및 운영 방식은 관계기관의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

  • 제12조 개인정보처리방침의 변경

    회사는 관련 법령의 변경, 서비스의 변경 또는 개인정보 처리방식의 변경 등에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.

    개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경사항을 홈페이지를 통해 지속적으로 공개합니다.

    중요한 변경사항이 있는 경우에는 필요한 경우 별도의 방법으로 안내할 수 있습니다.

  • 개인정보처리방침 시행일

    - 공고일: 2026년 11월 01일 - 시행일: 2026년 11월 01일 - 버전: v1.0